Обмен и возврат

При покупке отопительной техники на сайте teplomontag.com.ua, у вас есть право обмена/возврата в течении 14 дней с момента покупки. Условия обмена и возврата соблюдаем в соответствии с Законом Украины и ваши права будут полностью защищены.

Возврат товара возможен в 2 случаях:

Если товар оказался ненадлежащего качества или имеет недостатки из-за которого эксплуатация не возможна.

В течении гарантийного срока вы имеете право бесплатного устранения недостатков в разумный срок, а также возмещение расходов на устранение недостатков.

Если товар надлежащего качества, но не устраивает вас по форме, габариту, цвету вы имеете право обменять товар в течении 14 дней с момента покупки.

Важно! Тщательно осматривать котел и комплектацию на Новой почте. Если же вы обнаружили дефект или не вся комплектация. Сразу звоните нашему менеджеру и пишите претензию на новой почте. Мы в свою очередь позаботимся, чтоб котел отправили обратно, либо вышлем недостающий элемент. Если же чего то не можете быстро найти разобраться что к чему, чтоб проверить, в телефонном режиме мы все объясним и подскажем.

Обмен будет возможен если:

сохранили товарный вид, нет следов использования - потертостей, пятен, царапин
сохранена фабричная упаковка
сохранена заводская маркировка и ярлыки, пломбы, комплектация
наличие расчетного документа

Внимание! Если возврат/обмен из-за нашей ошибки - не тот товар или брак, доставку оплачиваем Мы. Расходы, связанные с доставкой в пункт возврата надлежащего качества оплачивает покупатель.

Для возврата товара в случае заводского брака нужно:

товарный чек, гарантийный талон,
товар с комплектацией,

Затраты, связанные с монтажом, демонтажем и транспортировкой покупателю не компенсируются.

После окончания гарантийного срока, есть возможность оформления постгарантийного сервисного обслуживания. Этот вид сервиса платный и осуществляется по желанию клиента. Чтоб узнать подробности, звоните нашим специалистам.