Обмін та повернення
При покупці опалювальної техніки на сайті teplomontag.com.ua, у вас є право обміну/повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Умови обміну та повернення дотримуємося відповідно до Закону України та ваші права будуть повністю захищені.
Повернення товару можливе у 2 випадках:
- Якщо товар виявився неналежною якістю або має недоліки, через яку експлуатація не можлива.
Протягом гарантійного терміну ви маєте право безкоштовного усунення недоліків у розумний термін, а також відшкодування витрат на усунення недоліків.
- Якщо товар належної якості, але не влаштовує вас за формою, габаритом, кольором ви маєте право обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.
Важливо! Ретельно оглядати котел та комплектацію на Новій пошті. Якщо ви виявили дефект або не вся комплектація. Відразу телефонуйте нашому менеджеру і пишіть претензію на новій пошті. Ми в свою чергу подбаємо, щоб котел відправили назад, або надішлемо відсутній елемент. Якщо ж чогось не можете швидко знайти розібратися що до чого, щоб перевірити, в телефонному режимі ми все пояснимо і підкажемо.
Обмін буде можливий, якщо:
- зберегли товарний вигляд, немає слідів використання - потертостей, плям, подряпин
- збережено фабричне пакування
- збережено заводське маркування та ярлики, пломби, комплектація
- наявність розрахункового документа
Увага! Якщо повернення/обмін через нашу помилку – не той товар чи шлюб, доставку оплачуємо Ми. Витрати, пов'язані з доставкою до пункту повернення належної якості оплачує покупець.
Для повернення товару у разі заводського шлюбу потрібно:
- товарний чек, гарантійний талон,
- товар із комплектацією,
Витрати, пов'язані з монтажем, демонтажем та транспортуванням покупцю не компенсуються.
Після закінчення гарантійного терміну є можливість оформлення післягарантійного сервісного обслуговування. Цей вид сервісу платний та здійснюється за бажанням клієнта. Щоб дізнатися подробиці, телефонуйте нашим фахівцям.