Обмін та повернення

При покупці опалювальної техніки на сайті teplomontag.com.ua, у вас є право обміну/повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Умови обміну та повернення дотримуємося відповідно до Закону України та ваші права будуть повністю захищені.

Повернення товару можливе у 2 випадках:

  • Якщо товар виявився неналежною якістю або має недоліки, через яку експлуатація не можлива. 

Протягом гарантійного терміну ви маєте право безкоштовного усунення недоліків у розумний термін, а також відшкодування витрат на усунення недоліків.

  • Якщо товар належної якості,  але не влаштовує вас за формою, габаритом, кольором ви маєте право обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки. 

Важливо!  Ретельно оглядати котел та комплектацію на Новій пошті. Якщо ви виявили дефект або не вся комплектація. Відразу телефонуйте нашому менеджеру і пишіть претензію на новій пошті. Ми в свою чергу подбаємо, щоб котел відправили назад, або надішлемо відсутній елемент. Якщо ж чогось не можете швидко знайти розібратися що до чого, щоб перевірити, в телефонному режимі ми все пояснимо і підкажемо.

Обмін буде можливий, якщо:

  • зберегли товарний вигляд, немає слідів використання - потертостей, плям, подряпин
  • збережено фабричне пакування
  • збережено заводське маркування та ярлики, пломби, комплектація
  • наявність розрахункового документа

Увага!  Якщо повернення/обмін через нашу помилку   не той товар чи шлюб, доставку оплачуємо Ми. Витрати, пов'язані з доставкою до пункту повернення належної якості оплачує покупець. 

Для повернення товару у разі заводського шлюбу потрібно:

  • товарний чек, гарантійний талон,
  • товар із комплектацією,

Витрати, пов'язані з монтажем, демонтажем та транспортуванням покупцю не компенсуються.

Після закінчення гарантійного терміну є можливість оформлення післягарантійного сервісного обслуговування. Цей вид сервісу платний та здійснюється за бажанням клієнта. Щоб дізнатися подробиці, телефонуйте нашим фахівцям.